一个暖心的细节，一张微笑的脸庞，一人一方的治疗方案……无数个“一”在成都九龙医院里体现，彰显了九龙医院以患为本、以患为重的服务意识。

　　近年来，成都九龙医院坚持“以人为本，以病人为”的服务理念，不断强化服务意识，优化服务流程，提升服务水平，用优质服务擦亮了中医院品牌。

　　走进九龙医院，目之所及，一些小细节充分体现了对患者的人文关怀。在医院就诊，处处可见清晰统一的导引标识，温馨的流程提示，贴心的健康知识宣教，严明的医德规范，明白的价格公示。

　　阳光大厅和走廊里增加了座椅，开启了急诊绿色通道，导诊员为患者提供热情的咨询与引导，原“住院须知”变成了“告知书”，较生硬的语言不见了，取而代之的是更加人性化的语言，还有各类书面告知和温馨提示。

　　随着就医环境的改善，医疗技术也不断提升，过去，九龙医院的效益不好，人才外流，医院陷入缺医少药无患者的困境。

　　为提升服务水平，医院加强人才引进和外联工作，与医院结成医联体，使患者在家门口就能得到都医生的诊治，免去往返都的繁琐与劳顿，又大大节省了医疗费用。

　　成都九龙医院加强精神文明建设，开展了“优质服务窗口活动”，经常开展患者满意度调查，不断提高医务人员的服务意识和职业道德。

　　“叔叔、阿姨、小朋友”等亲切的称呼取代了冰冷的“1床”“2床”，拉近了医患之间的距离。